Politique de Confidentialité

1. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, année, plaque)
• Historique de services et préférences
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement)

2. Méthodes de collecte

Vos renseignements personnels sont recueillis par les moyens suivants :

• Formulaire de contact sur notre site web
• Prise de rendez-vous en ligne ou par téléphone
• Échanges par courriel, téléphone, SMS ou réseaux sociaux
• Lors de la prestation de nos services en personne

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services d'esthétique et de mécanique automobile
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous et services
• Envoyer des promotions, offres spéciales et informations sur nos services (avec votre consentement)
• Gérer votre compte membre (Carte Esthétique, Mécanique ou Ultime)
• Traiter les paiements et la facturation
• Répondre à vos questions et demandes
• Respecter nos obligations légales

4. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou conformément aux exigences légales applicables. Les renseignements sont ensuite détruits de manière sécurisée.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services essentiels à nos opérations (traitement des paiements, logiciels de gestion)
• Obligations légales ou ordonnances judiciaires
• Avec votre consentement explicite

6. Sécurité des renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, l'accès restreint aux renseignements et la formation de notre personnel.

7. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements à tout moment
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos renseignements dans un format structuré

8. Témoins (Cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Ces témoins ne recueillent aucun renseignement personnel identifiable. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, bien que certaines fonctionnalités du site puissent être affectées.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

10. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.